個人情報保護

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個人情報保護方針
個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取扱いについて

制定日 2005年4月1日
改定日 2013年2月1日
〒369-1295　埼玉県深谷市小前田1728-1
三菱電機ホーム機器株式会社

個人情報の取り扱いに対する当社の基本姿勢

当社は、個人情報保護方針を宣言するとともに、その実行のために、従業員（役員、社員、準社員、出向者、派遣従業員等）にその重要性を周知するとともに、個人情報保護推進委員会を通じて個人情報の運用状況を定期的に監査し、個人情報の取扱いに関する継続的な改善を図ります。
個人情報の取得
- （1）当社は個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法によって取得いたしません。
- （2）当社はお客様から直接書面で個人情報を取得するとき、その利用目的と問い合わせ先を明示します。それ以外の場合は、当社ウェブサイト上に利用目的と問合せ先を公表します。
  - ①お客様が当社に個人情報を提供することはご本人の任意です。
  - ②個人情報を当社にご提供いただけなかった場合に、当社から十分なサービスを提供できないことがございますのでご了解願います。
- （3）お客様が個人情報を提供される場合には、この「個人情報のお取扱いについて」に同意いただくことが前提となります。この「個人情報のお取扱いについて」に同意いただけない場合には、当社が提供するサービス（お問い合わせへの対応を含みます。）をご利用いただけない場合がありますのでご了承願います。
当社が保有する個人情報
- （1）当社はお客様との契約や取引に関してその履行に伴い、お客様からいただいた情報を保有しております。
- （2）当社は、当社の顧客企業等から個人情報に関する情報処理等を委託され、当社の顧客企業等からの指示に従った取扱いを行って返却・消去するまでの間、個人情報を保有することがあります。
- （3）当社は市販の名簿等を保有する場合があります。
- （4）お客様からの同意なく次に示す内容を含む個人情報の取得、利用、第三者への提供は行いません。
  - ①思想、信条及び宗教に関する事項
  - ②人種、民族、門地、本籍地（所在都道府県に関する情報を除く）、身体・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因となる事項
  - ③勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項
  - ④集団示威行為への参加、請願権の行使及びその他の政治的権利の行使に関する事項
  - ⑤保健医療及び性生活に関する事項
当社が保有する個人情報の利用目的
- （1）当社はお客様との契約や取引に関してその履行に伴い、お客様からいただいた情報を利用します。
- （2）当社が取り扱う商品・サービスおよび関連するサービスのご紹介等、皆様に有益で適切な提供をするためにお客様の個人情報を利用します。
- （3）当社が、当社の顧客企業等から情報処理等の委託を受け、個人情報を取得した場合は、その委託された範囲において個人情報を利用します。その顧客企業等の名称及び委託された業務の内容については、当社と当社の顧客企業との間の秘密保持契約において公表することはできません。
- （4）当社が取得した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて利用することはありません。ただし、お客様個人を特定せずに、お客様数、売上げ、ウェブサイトの閲覧方法などの統計データを収集するために利用する場合があります。
- （5）当社は長期使用製品安全点検制度で取得した個人情報を、点検通知、点検の実施及びリコール情報通知等の保守のために利用します。詳しくはこちらをクリックしてください。
お客様の個人情報の第三者への非開示・非提供

お客様からご提供頂きました個人情報は下記の場合を除いては、基本的には第三者に開示または提供致しません。
- （1）お客様の同意がある場合
- （2）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱の全部又は一部を委託する場合
- （3）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
- （4）個人情報を特定の者との間で共同利用する場合（「個人情報の共同利用」参照）
- （5）法令に基づく場合
- （6）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- （7）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- （8）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- （9）本人の同意のない第三者提供（本人の求めで第三者提供を停止する場合）当社は必要に応じて、お客様からいただいた個人情報を当社の関係会社、代理店等に第三者提供する場合がございます。第三者提供する個人情報の項目、提供の手段・方法、提供停止の求め等につきましては、『開示等の求めに関する手続き方法』をご参照ください。
当社が保有する個人情報の安全対策

当社は個人情報保護法に基づき、組織的、技術的、人的、物理的見地から、安全対策を実施いたします。
- （1）当社は個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を予防するため、合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。ただし、不正なアクセスを防止する絶対的な技術が存在しないことをご理解ください。
- （2）当社の従業員に対して個人情報保護のための教育を定期的に行います。
- （3）当社は、業務委託先に個人情報を委託する場合は、適切な委託先と必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。
- （4）ウェブサイトからの個人情報の収集
  - ①暗号化
    当社が開設しているウェブサイトから個人情報を取得するときは、暗号化（SSL）を用いて個人情報を安全に送信していただくことができるようにいたします。
  - ②クッキー
    当社が開設しているウェブサイトでは、クッキーを使用している場合があります。クッキーとは、お客様のパソコンとウェブサイトとの間でやり取りする小さな情報ファイルのことをいいます。これは、お客様が当社の開設しているウェブサイトを再訪問されたときに役立つ情報を記憶し、ウェブサイトを最適な状態で利用していただくためにのみ使用いたします。クッキーの使用を希望されない場合は、お客様のブラウザの設定でクッキーの使用を中止することができます。その場合、一部のサービスがご利用できなくなることがございます。
  - ③ウェブビーコン
    当社が開設しているウェブサイトでは、ウェブビーコンを使用している場合があります。ウェブビーコンとは、クッキーを利用しお客様のパソコンからのアクセス状況を把握して、特定のウェブページの使用率等に関する統計を取ることができる技術のことをいいます。当社では製品やサポートサービスをよりよいものに改善することを主な目的として使用しています。ウェブビーコンによって当社がお客様の個人情報を収集することはありませんが、お客様のブラウザの設定でクッキーの受取りを制限することにより、ウェブビーコンを拒否することができます。
  - ④他のウェブサイトへのリンク
    当社が開設しているウェブサイトでは、他のウェブサイトへのリンクを張ることがありますが、当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いません。
個人情報に関するお問合せの対応窓口
- （1）お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は訂正を求めることができます。詳しくは、当社個人情報取扱窓口までお問い合わせください。
  その他、当社の個人情報取扱いに関するご質問・苦情・相談などを申し付けることが出来ます。当社では、これらを受け付けた場合、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの専用の窓口を下記のとおり開設しています。お客様が当社にお電話でご連絡いただいた場合には、正確にご回答するために、通話内容を録音させていただくことがあります。
  
  【個人情報保護に関するお問合せ先】
  三菱電機ホーム機器株式会社　個人情報保護推進事務局
  
  〒369－1295　埼玉県深谷市小前田1728-1
  E-Mail：mhk-toiawase@hon.mhk.co.jp
- （2）15歳以下のお客様に関する個人情報の取り扱いについて
  当社では、15歳以下のお客様に関する個人情報の安全についても最大限の注意を払います。15歳以下のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下に登録していただきますようお願いいたします。